Preguntas frecuentes
¿De que material están hechas las joyas?
Todos nuestros productos están hecho de acero inoxidable.
¿Se pueden meter al agua? o ¿Se despintan?
Claro que los pueden meter al agua! Al ser de acero inoxidable no les pasan nada.
¿Como se hacen los grabados?
Estos se hacen con una maquina laser especial para joyería.
¿Cuáles son los tiempos de entrega?
Tu producto se enviará entre dos a cuatro días después de tu compra. Los tiempos de paquetería varían entre 2 a 5 días de trayecto.
¿Manejan entregas urgentes?
Para algunos productos si las manejamos. Todo depende de la carga de trabajo y de lo complicado que sea tu grabado.
¿Cómo confirman mi pedido?
Una vez hecho tu pedido y pagarlo te llegará un correo con la confirmación del mismo. Es muy importante que cheques tu bandeja de spam. El correo llegará como Najoyeria.
Una vez que el pedido esté listo se te enviará otro correo con el número de guía o con el texto de que el pedido está listo para recogerse (si escogiste la opción de entrega en tienda).
¿En qué parte de la República entregan?
En toda la república donde llegue paquetería.
¿Tienen costo las entregas dentro de la ciudad de Querétaro?
En la Ciudad de Querétaro, que es donde se encuentra nuestra sede, tenemos la opción de recoger en la tienda que se encuentra en Juriquilla. Si tienes alguna duda al respecto no esperes y contáctanos!
¿Manejan entregas al extranjero?
Claro que si!!! Solo debes contactarnos antes para cotizar el envío.
¿Manejan devoluciones?
No manejamos devoluciones debido a que son productos personalizados. Es importante que sepas que los pedidos se hacen al momento y siempre cuidando las instrucciones que dejas, por lo que cada pedido es único para cada cliente único.
Una vez hecho el pedido, ¿Se pueden hacer cambios?
Todos nuestros pedidos son personalizados por lo que no puede haber cambios. Te recomendamos verificar bien toda la información antes de hacer el pedido para que no haya ningún inconveniente.
¿Cómo me puedo comunicar con ustedes?
En la sección de contacto puedes mandarnos un correo el cual responderemos de inmediato. Es importante que sepas que las respuestas te llegarán del correo na.joyeria.contacto@gmail.com